TaskQP Manager

TaskQP Manager je inovativno rješenje koje procesno-orijentiranim tvrtkama omogućava upravljanje velikim brojem zadataka na način koji će garantirati dovršetak svakog pojedinog zadatka unutar unaprijed određenog vremenskog perioda. Rješenje u stvarnom vremenu automatski određuje prioritet zadataka te ih dodjeljuje radnicima sukladno zadanim rokovima i ugovoru o razini usluge (Service Level Agreement), pritom uzimajući u obzir broj raspoloživih djelatnika i njihovo radno vrijeme te druge definirane kriterije. Na ovaj način omogućeno je odrađivanje zadataka unutar unaprijed određenih vremenskih intervala, time podižući razinu usluge koju organizacija može ponuditi svojim korisnicima.

Rješenje sadrži sljedeće funkcionalnosti:

  • Dodjela i upravljanje zadacima
  • Ručnu dodjelu prioriteta zadacima
  • Generiranje izvještaja o zadacima i radnicima
  • Definiranje ugovora o razini usluge (SLA)
  • Automatska dodjela zadataka sukladno njihovim prioritetima
  • Podrška za eskalaciju rješavanja zadataka prije i nakon unaprijed definiranih rokova rješavanja zadataka
  • Dodavanje komentara zadacima
  • Automatska prioritizacija zadataka
  • Upravljanje zadacima iz više vanjskih sustava odjednom
  • Predviđanje kritičnih rokova nakon kojih ne bi bilo moguće ispoštovati ugovorenu razinu usluge
  • Izrada najavljenih zadataka

Ovo rješenje primarno je namijenjeno organizacijama i organizacijskim jedinicama koje imaju ugovornu obvezu nuditi određenu razinu usluge. Inicijalno je stvoreno s namjerom adresiranja potreba financijskog sektora, gdje organizacije ili njihovi pojedini odjeli često rješavaju zadatke s izazovnim rokovima, i gdje obično postoji ugovorna obveza neprekoračenja najvećeg dopuštenog trajanja rješavanja određenih zadataka u korist nekog drugog odjela, vanjskih korisnika ili regulatora, dok u protivnome slijede penali.

Primjena ovog rješenja pomaže organizacijama da:

  • Eliminiraju potrebu za dediciranim osobama koje analiziraju prioritete zadataka te ih dodjeljuju radnicima
  • Smanje troškove administracije
  • Izbjegnu penale zbog nepoštivanja rokova izvršenja zadataka.

Glavna kompetitivna prednost TaskQP Managera je u tome što se radi o cjelovitom rješenju koje pruža funkcionalnost koju bi inače pružalo nekoliko različitih rješenja. Uz to pruža i mogućnost integracije s postojećim sustavima za upravljanje procesima i zadacima, time proširujući njihovu funkcionalnost.

TaskQP Manager

SV Group njeguje dugoročan, stabilan poslovni odnos sa svojim korisnicima,
partnerima te cjelokupnom društvenom zajednicom.

kontakt

Ako nastavite pregledavati ili kliknete "Prihvati sve kolačiće", pristajete na pohranjivanje kolačića prve i treće strane na uređaju kako biste poboljšali navigaciju na web-lokaciji, analizirali upotrebu web mjesta i pomagali u našim marketinškim naporima. Pročitajte
Politika kolačića | Politika privatnosti

Privacy Preference Center

Close